Kebijakan Privasi Raksasawin –
Perlindungan Data Pengguna Platform

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan bagaimana raksasawin ("kami", "Platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ("Pengguna", "Anda") saat Anda mengakses atau menggunakan layanan yang tersedia di situs raksasawin.vu.

Raksasawin berkomitmen penuh terhadap privasi setiap pengguna. Kami percaya bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik antara platform dan penggunanya — dan kepercayaan itu dimulai dari transparansi tentang bagaimana data dikelola. Kebijakan ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah dipahami, bukan hanya serangkaian klausul hukum yang panjang.

Dengan mendaftar akun, melakukan login, atau menggunakan fitur apapun di raksasawin, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan di sini, harap tidak melanjutkan penggunaan platform.

Raksasawin hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan platform secara aman dan bertanggung jawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta sumbernya:

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan spesifik. Berikut adalah tujuan penggunaan data yang kami terapkan di raksasawin:

• Verifikasi identitas & kepatuhan KYC — Memastikan pengguna memenuhi persyaratan usia dan identitas yang ditetapkan oleh regulasi yang berlaku.
• Pemrosesan transaksi — Mengelola deposit, penarikan, dan pembayaran bonus secara akurat dan tepat waktu.
• Operasional platform — Memberikan akses ke permainan, menyimpan preferensi akun, dan memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Keamanan & pencegahan penipuan — Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas platform.
• Komunikasi layanan — Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan keamanan akun, dan informasi promosi (khusus jika Anda telah memberikan persetujuan).
• Peningkatan layanan — Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan fitur dan performa platform.
• Kepatuhan hukum — Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi sesuai hukum yang berlaku.

Raksasawin tidak menggunakan data Anda untuk pembuatan profil otomatis yang menghasilkan keputusan signifikan tanpa keterlibatan manusia. Setiap keputusan yang berkaitan dengan akun Anda — seperti penutupan akun karena dugaan pelanggaran — melibatkan tinjauan tim manusia yang berwenang.

Raksasawin memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah. Pemrosesan data kami didasarkan pada salah satu atau kombinasi dari hal-hal berikut:

• Pelaksanaan kontrak — Pemrosesan diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan antara Anda dan raksasawin (misalnya memproses deposit, mengelola akun, dan menjalankan permainan).
• Kewajiban hukum — Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum raksasawin, termasuk persyaratan KYC dan pelaporan anti pencucian uang (AML).
• Kepentingan sah — Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan layanan.
• Persetujuan — Untuk pemrosesan tertentu seperti pengiriman komunikasi promosi, kami memerlukan persetujuan eksplisit Anda yang dapat dicabut kapan saja.

Raksasawin tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun. Namun dalam operasional normal platform, kami perlu berbagi data tertentu dengan pihak-pihak berikut ini dalam kondisi yang sangat terbatas:

• Penyedia layanan teknologi — Mitra infrastruktur cloud dan hosting yang menyimpan data di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat. Mereka tidak berhak menggunakan data untuk tujuan selain menyediakan layanan kepada raksasawin.
• Gateway pembayaran — Penyedia layanan pembayaran yang memproses transaksi Anda. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk pemrosesan dan tunduk pada standar PCI-DSS.
• Lembaga verifikasi identitas — Pihak ketiga yang membantu proses KYC dengan memverifikasi keaslian dokumen identitas yang Anda berikan.
• Otoritas regulasi dan penegak hukum — Raksasawin wajib merespons permintaan sah dari otoritas berwenang sesuai hukum yang berlaku, termasuk permintaan dalam kerangka pencegahan pencucian uang.

Raksasawin menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login Anda dan mengingat preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsionalitas platform.
• Cookie fungsional — Mengingat preferensi Anda seperti bahasa tampilan dan pengaturan tampilan permainan untuk meningkatkan kenyamanan penggunaan.
• Cookie analitik — Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Data ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi kemampuan Anda untuk masuk ke akun dan menggunakan fitur-fitur tertentu platform.

Raksasawin menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelah akun ditutup, sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku:

• Data identitas & KYC — Disimpan selama 5 tahun setelah penutupan akun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Riwayat transaksi keuangan — Disimpan selama 7 tahun untuk keperluan audit keuangan dan pelaporan pajak sesuai standar internasional.
• Riwayat aktivitas permainan — Disimpan selama akun aktif dan 2 tahun setelah akun ditutup untuk keperluan penyelesaian sengketa.
• Data komunikasi layanan pelanggan — Disimpan selama 3 tahun untuk referensi dan peningkatan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan yang aman dan tidak dapat dipulihkan.

Raksasawin menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penghancuran, atau pengungkapan yang tidak disengaja:

• Enkripsi data saat transit menggunakan TLS 1.3 dan saat penyimpanan menggunakan enkripsi AES-256.
• Kontrol akses berbasis peran yang ketat — hanya staf berwenang dengan kebutuhan operasional yang sah yang dapat mengakses data pengguna.
• Pemantauan keamanan 24/7 dan sistem deteksi intrusi real-time.
• Pencadangan data secara teratur ke lokasi yang terpisah secara geografis.
• Pelatihan keamanan rutin untuk seluruh staf yang menangani data pengguna.
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi dan diuji secara berkala.

Sebagai pengguna raksasawin, Anda memiliki sejumlah hak yang dilindungi berkaitan dengan data pribadi Anda. Hak-hak ini dapat Anda exerciskan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami:

Dalam memberikan layanannya, raksasawin dapat mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara di luar Indonesia. Transfer semacam ini dilakukan hanya kepada negara atau entitas yang memberikan tingkat perlindungan data yang memadai, atau di bawah perlindungan kontraktual yang sesuai seperti Standard Contractual Clauses (SCC).

Raksasawin memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilindungi oleh perjanjian yang mewajibkan penerima data menerapkan standar keamanan dan privasi yang setara atau lebih tinggi dari yang diterapkan di platform kami. Anda berhak meminta informasi tentang transfer data internasional yang berkaitan dengan data Anda.

Raksasawin berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau peningkatan layanan platform.

Setiap perubahan yang bersifat material — yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan data Anda atau hak-hak Anda — akan dikomunikasikan melalui notifikasi di platform atau email setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi kebijakan yang sedang berlaku.

Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju, silakan hubungi kami untuk mendiskusikan opsi yang tersedia.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda atas data pribadi, tim raksasawin siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Live chat — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform raksasawin setelah Anda masuk ke akun.
• Email — Kirim email ke alamat dukungan kami: [email protected] (tidak dapat diklik — salin alamat ini ke klien email Anda).

Tim kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 48 jam kerja. Untuk permintaan penggunaan hak data (akses, perbaikan, penghapusan), waktu pemrosesan adalah 30 hari kerja.